O que são as competências sociais?
As competências sociais são o conjunto de capacidades comportamentais que uma pessoa aprende ao longo de sua vida e que vão refletir na forma em que se relaciona com os demais indivíduos. Essas competências vão refletir em relacionamentos mais saudáveis e produtivos.
Dizem respeito às formas de interações sociais como parte fundamental do quotidiano de uma pessoa, sendo que a as competências sociais está diretamente ligada à qualidade com a qual o ser humano interage. É a capacidade de lidar de modo positivo e adequado com essas interações, desempenhando vivências e relacionamentos mais saudáveis.
Podem ser analisadas como a maneira com a qual uma pessoa se comunica com o mundo, bem como a sua própria forma de ser, em interações inteligentes.
Também pode ser entendida como a capacidade de saber interagir de forma adequada com os mais diversos tipos de pessoas e ambientes, expressando sempre seus sentimentos e pensamentos de modo positivo. Pessoas com o adequado desenvolvimento de suas competências sociais são as que reagem melhor aos sentimentos e opiniões de outras, interagem de maneira mais positiva em determinados tipos de situações que poderiam ser conflitivas, e ainda compreender mais profundamente suas próprias atitudes.
Quais são as principais competências sociais?
As principais competências sociais são:
- ter uma postura positiva: é extremamente importante que a pessoa tenha sempre uma atitude positiva diante de pessoas e situações. Saber fazer amizades e ser solidário. Resultará no desenvolvimento de uma maior autoconfiança e a superar as dificuldades mais facilmente, sem sofrer desnecessariamente.
- ser empático: é importante saber se identificar com a outra pessoa, colocando-se em seu lugar. É a capacidade de ouvir, identificando necessidades e sentimentos, expressando apoio às dificuldades e pontos de vista de terceiros.
- atitude assertiva: é a capacidade de se comunicar com equilíbrio, expressando preferências, necessidades e emoções de maneira adequada. A assertividade é uma ferramenta fundamental para a interação com as demais pessoas, reconhecendo erros e lidando de forma positiva com as críticas.
- competências comunicativas: a capacidade de dar início a conversações e saber responder perguntas de modo claro, tanto na comunicação tanto verbal, como não verbal é muito importante. É fazer-se entender com facilidade ao passar uma mensagem entre os mais diversos tipos de interlocutores. É saber se expressar claramente, para uma adequada interação e também para o alcance de objetivos. Também diz respeito à capacidade de fazer elogios a terceiros.
- civilidade: esta competência está diretamente ligada à habilidade de agradecer, saber se apresentar, pedir um favor, despedir-se. São as simples interações que, quando observadas no comportamento de uma pessoa, costumamos dizer que se trata de uma pessoa bem educada, ou que tem educação para com os demais indivíduos.
- competências de trabalho: esta habilidade está relacionada com a interação no ambiente laboral. Uma pessoa que tem esta capacidade desenvolvida, sabe falar em público, coordenar grupos, tomar decisões, resolver problemas, mediar conflitos e também solucionar questões interpessoais.
Por que é importante desenvolver as competências sociais?
É importante desenvolver as competências sociais para poder construir relacionamentos saudáveis. São de extrema importância, pois ajudarão a expressar sentimentos, desejos e também atitudes de maneira adequada em qualquer momento, ambiente e diante dos mais diferentes tipos de pessoas. Torna mais fácil a comunicação entre as pessoas, na hora de começar uma conversa, fazer amizades, mas também está relacionada ao aspecto laboral, quando é preciso tomar decisões importantes, principalmente em cargos de liderança.
Com a vida agitada, cada vez mais as pessoas tentam evitar enfrentar determinadas situações para não ter que lidar com conflitos, para não gastar o seu tempo com situações que não sabem como resolver de modo adequado. Atualmente o ritmo de vida é mais acelerado e a impressão que se têm é de que o tempo ficou curto demais para resolver tantas interações. Por esse motivo, as competências sociais se tornam cada dia mais poderosas ferramentas para o desenvolvimento pessoal, para saber interagir de maneira adequada e sem sacrifícios.
Diante de um conflito, não é necessário procurar outro trabalho, ou então evitar tal situação. As competências sociais necessitam ser treinadas, aprendidas e desenvolvidas, para que possam ser aplicadas no ambiente de trabalho, familiar e social. Estas capacidades vão facilitar à pessoa conviver em ambientes com interações mais saudáveis e evitar diversos tipos de problemas cada dia mais comuns, como a ansiedade, depressão, dependência química e isolamento social.
O que muitas pessoas não sabem é que grande parte dos problemas que encontram em seu dia-a-dia surgem da falta de competência social. Pelo desconhecimento que há em torno das capacidades sociais, acredita-se que o problema está sempre no outro, na falta de oportunidade, que o mundo todo está atuando contra sua vontade. É aí que as dificuldades aumentam, já que hoje em dia o tempo parece ser curto demais para as atividades que precisamos desempenhar.
Grande parte das pessoas costumam se voltar contra amigos, familiares, colegas de trabalho e os mais diferentes grupos que podem nos acarretar conflitos. Se sentem impotentes diante de sua situação, crendo que tudo sempre dá errado e não conseguem visualizar uma maneira de lidar com o problema. Isso é uma porta aberta para o surgimento de graves perturbações de comportamento, como o isolamento social e a depressão.
Para que o indivíduo possa atuar de modo mais saudável, sentindo-se confiante e com autonomia sobre sua vida, as competências sociais ajudam a mudar padrões de comunicação e também tipos de comportamentos que estão prejudicando a sua interação social.
Como são adquiridas as competências sociais?
As competências sociais são adquiridas por meio das interações realizadas entre indivíduos durante todo o seu processo de socialização. São aprendidas e desenvolvidas, como resultado dos relacionamentos sociais. Normalmente as competências sociais são desenvolvidas já nos primeiros anos de vida e é neste momento que a criança começa a aprender qual é o seu papel no ambiente familiar e escolar.
Desde muito novos já começamos a entender como interagir com o restante das pessoas. Existem algumas maneiras de desenvolver as competências sociais, que são aprendidas e treinadas por meio de:
- imitação: o impulso que as crianças têm de imitar a forma de atuar e se expressar das demais pessoas, auxilia na aprendizagem, com a imitação de comportamentos. Ao observar um adulto ou outra criança, normalmente desejam repetir este comportamento imediatamente. Por isso muitas vezes ouvimos dizer que os pais são espelhos para o comportamento de seus filhos, já que as crianças repetem sua forma de interagir. Com o passar dos anos, vão aprender a interpretar esses comportamentos e situações.
- experiência direta: Os comportamentos sociais são experimentados por meio do contato directo com outras pessoas. Também são apresentados alguns cenários nos quais a criança começa a aprender como interpretar as situações e trazer tais experiências para a sua maneira de agir e pensar.
- reforços: São os reforços sociais que geram de forma mais poderosa os padrões de comportamento. Ou seja, o indivíduo repete os comportamentos que são valorizados socialmente.
Qual a importância das competências sociais em crianças?
A importância das competências sociais em crianças diz respeito à sua capacidade de interagir adequadamente com outras e também com adultos, que vai se refletir na maneira como desenvolverá seus relacionamentos na fase adulta. É na infância que começam a ser desenvolvidas as capacidades que servirão de base para as interações familiares, de amizade, conjugais e profissionais da fase adulta. A melhor forma de desenvolver as capacidades de interação social e também o equilíbrio emocional de um indivíduo é educando-o desde a sua infância.
É essencial para que a criança saiba como atender as necessidades de terceiros e também os seus próprios objetivos. O desenvolvimento das competências sociais fará com que a criança tenha um maior equilíbrio tanto no aspecto social como emocional. Aprenda a partilhar, fazer amizades, cuidar de alguém que está triste, expressar seus pensamentos e emoções, estar em companhia de outras crianças e adultos, lidar com as dificuldades do dia-a-dia e também saiba esperar com paciência e tranquilidade.
São de suma importância para que a criança possa explorar o ambiente em que vive, explorando com mais liberdade e confiança e, com a ajuda da interação com seus pares, professores, pais e outros adultos, comece a entender e superar os desafios que a cercam. Ajudará a criança a saber controlar melhor suas emoções e comportamentos diante de situações que não lhe agradam, ou que lhe trazem muita alegria.
Alguns destes aspectos aprendidos na infância farão com que na fase adulta a pessoa possa atuar com empatia, assertividade, equilíbrio emocional, entre outras competências que serão fundamentais para alcançar seus objetivos profissionais, bem como nos relacionamentos conjugais, familiares e sociais.
A resiliência, que é a capacidade de se adaptar a mudanças e resistir a situações adversas, é uma das competências que começam a ser desenvolvidas logo na infância.
A falta de um desenvolvimento adequado das competências sociais na infância pode causar problemas como baixa autoestima, dificuldade em se expressar e se relacionar, problemas escolares ou de adaptação, desconforto emocional e isolamento.
Como ajudar uma pessoa que não tem quaisquer competências sociais?
Para ajudar uma pessoa que não tem quaisquer competências sociais é preciso saber que estas capacidades envolvem basicamente o relacionamento entre pessoas.
Tendo isso em mente, quando as competências sociais não foram aprendidas naturalmente na infância, há algumas maneiras de desenvolvê-las na fase adulta.
O papel de familiares e amigos é essencial para o desenvolvimento destas capacidades. É fundamental que a pessoa se sinta confortável em experimentar situações onde poderá aprimorar a sua interação social, treinando seu tom de voz, sua capacidade de olhar nos olhos em uma conversa e até mesmo sua postura.
Poderás ajudar na repetição de determinados comportamentos, aprimorando-os cada dia mais em direção a uma interação mais saudável com as outras pessoas. É possível treinar formas realizar uma determinada pergunta ou responder a uma situação de maneira mais assertiva, bem como saber receber críticas de modo positivo. É importante demonstrar como controlar a raiva e ansiedade diante de situações de conflito, além de se colocar no lugar da outra pessoa, praticando a empatia.
Muitas das competências sociais podem ser desenvolvidas por meio de experiências diretas, na exposição a situações que costumam ser difíceis de lidar, corrigindo gradativamente as dificuldades de interação. Também podem ser aprendidas por meio de imitação e repetição de comportamentos, seja na maneira de se relacionar diretamente com outra pessoa ou em condutas mais positivas diante de desafios.
Quem pode ajudar-te?
Um psicólogo pode te ajudar no desenvolvimento de competências sociais. Com o auxílio de um profissional especializado, poderás aprender ou melhorar as capacidades necessárias para o desenvolvimento pessoal e profissional. Ajudam no autoconhecimento e também no entendimento das relações no âmbito social, familiar, profissional e conjugal.
Há técnicas adequadas para realizar uma correta avaliação das necessidades e efetuar uma intervenção de maneira eficiente. Estas ferramentas têm como objetivo observar as dificuldades comportamentais, suas causas e consequências, bem como as questões emocionais relacionadas. Também analisam crenças distorcidas e pensamentos negativos que estejam impedindo o sucesso da interação social.
As informações publicadas por MundoPsicologos.pt não substituem em caso algum a relação entre paciente e psicólogo. MundoPsicologos.pt não faz a apologia de nenhum tratamento específico, produto comercial ou serviço.
Escrito por
MundoPsicologos.pt
Nosso comitê de especialistas, formado por psicólogos credenciados, está empenhado em fornecer informações e recursos precisos e confiáveis. Todas as informações são apoiadas por evidências científicas e verificadas para garantir a sua qualidade. Nosso objetivo é assegurar que as pessoas tenham acesso a informações e ajuda necessárias para melhorar seu bem-estar.